Проекционный набор «‎Всё в одном»
Pogumax Блог
Главная
Кейсы
Pogumax Designer
Создаём проекции за 15 минут
Техно
  • /
  • /

Маркетинг в гостиничном бизнесе: 15 лучших способов продвижения отеля

Поделиться:
Время на чтение ~ 8 минут
Дата публикации: 11 марта 2024
Как работает гостиничный бизнес в России
Продолжаем серию статей о гостиничном бизнесе в России. В прошлой статье мы рассказали, каким должен быть отель в 2024 году, чтобы сохранять лидерские позиции в условиях жёсткой конкуренции. Но качественный сервис — только половина успеха. Каким бы инновационным и функциональным не было место, если грамотно не рассказать об этом нужным людям, номера так и будут простаивать в ожидании гостей.

Как же превратить обычных пользователей интернета в ваших постояльцев?
Инструкция по рекламе гостиниц и отелей через прямые бронирования

Особенности рекламы отеля

Главная задача всех промо активностей — прямые бронирования. Они играют не единственную, но точно важнейшую роль в росте прибыли заведения. Больше всего броней приносят гостиницам туроператоры и ОТА — онлайн-тревел-агентства (Ostrovok, OneTwoTrip, Hotellook и т.д.).

Для начала определите цели и стратегию продаж. Для привлечения новых гостей на краткосрочное проживание, например, сработают реклама и акции. Для формирования устойчивого комьюнити людей, возвращающихся к вам снова и снова, — программы лояльности. Обе тактики работают на увеличение прибыли, но служат разным целям: максимальная загрузка номеров в первом случае и повышение среднего чека и узнаваемости во втором.

В отельном бизнесе часто используется воронка продаж AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Уделите внимание каждому из четырёх аспектов взаимодействия с потенциальными клиентами.
Как работает воронка продаж AIDA в гостиничном бизнесе

Кто клиенты?

Прежде чем переходить к маркетинговой стратегии, нужно понимать, с кем мы разговариваем. В отельном бизнесе можно выделить три основных сегмента ЦА:

  • Туристы и самостоятельные путешественники
  • Бизнесмены и люди в командировках
  • Организованные группы (спортивные команды, участники форумов, театральные труппы)

При планировании рекламы можно ориентироваться на общие интересы и запросы всех сегментов или бить прицельно по одному из них. Оба варианта имеют право на существование. Решаете только вы, ориентируясь, опять же, на цели.
Сайт для бронирования номеров

Способы эффективной рекламы отеля

Удобный сайт

Благодаря отсутствию комиссии сайт — самый выгодный способ продажи услуг и первый шаг к успешному привлечению клиентов. Он обязательно должен быть адаптирован под мобильные устройства, с чёткой навигацией и понятным интерфейсом бронирования. Посетитель должен сразу видеть всю необходимую информацию о вас, об услугах, ценах и специальных предложениях. Уделите достаточно ресурсов UX/UI дизайну и скорости загрузки. Проводите A/B-тестирования, отслеживайте статистику посещений, отказов и конверсий в брони, выявляйте лучшие визуалы и формулировки.
Подпишитесь на нашу рассылку
Мы не спамим, а отправляем только самую важную и полезную информацию о последних событиях в сфере проекционных технологий.
Нажимая на кнопку “Подписаться”, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Мы ценим вашу конфиденциальность и не передадим ваш адрес электронной почты третьим лицам.

Коллаборации с партнерами и коллегами

Не бойтесь сотрудничать с соседями по нише. Специальные предложения в соседнем ресторане для ваших гостей, скидки на экскурсионные туры — чем выгоднее в итоге окажется проживание именно в вашем заведении, тем выше вероятность заполучить клиента. Организовывайте совместные активности, делитесь аудиторией и умножайте общий доход!

Сотрудничество с сайтами купонов

Стоит сразу оговориться, вариант продвижения не для всех. Biglion, Купикупон, Frendi могут помочь недавно открывшимся гостиницам найти своего клиента и улучшить заполняемость в несезон, но увлекаться такими методами не стоит. Учитывайте специфику вашей ЦА и взвешивайте риски.
Цены и специальные условия — отличный способ справиться с сезонными перепадами спроса

Сезонные акции

А вот сниженные цены и специальные условия — отличный способ справиться с сезонными просадками, который можно и нужно использовать. Ограниченный период действия акций не зря считается классикой эмоциональных продаж.

Метапоисковики

Это платформы, сравнивающие данные об услугах и ценах с разных сайтов. Те самые плашки «Предложения конкурентов», спасающие в поисках самого выгодного предложения. За небольшую плату они могут стать дополнительным каналом бронирований.

Соц. сети и контент-маркетинг

В социальных сетях пользователи ищут фотографии и отметки отеля, поэтому продвижение с помощью геолокаций и хэштегов работает тут максимально эффективно.

Чтобы выделиться среди тысяч аккаунтов других гостиниц, придумайте собственную «фишку» и оригинальную подачу контента. В первую очередь пользователей цепляет визуал. Стильные интерьеры в случае отеля. Проекционный дизайн номеров, например, может стать эффектным конкурентным преимуществом, которое всегда привлекает внимание в медиа.
Проекционный дизайн номеров как конкурентное преимущество интерьера

Реклама у тревел-блогеров

Отдельным пунктом стоит выделить инфлюенс-маркетинг, в частности рекламу у блогеров, специализирующихся на теме путешествий. Выбирайте маленькие и средние блоги, аудитория в них более вовлеченная, чем у блогеров-миллионников, а цены на рекламу не опустошат годовой маркетинговый бюджет.

Офлайн-реклама

Не забывайте о традиционных рекламных методах. Особенно хороша наружная реклама в стратегически важных местах — рядом с аэропортами, вокзалами, в ЗАГСах и ресторанах. Стремитесь к тому, чтобы именно вы всплывали в головах людей, когда нужно будет организовать свадьбу, приедут родственники или просто захочется сменить обстановку.

Самый современный метод наружной рекламы —видеомэппинг на здания. С их помощью можно реализовывать любые рекламные идеи и тестировать разные креативы хоть каждый день. Одна инвестиция в проекционное оборудование в первые же месяцы окупает бесконечную печать баннеров и споры с типографиями.
Проекционное оформление фасада отеля

Отзывы и рейтинги

Важнейший компонент репутации — отзывы и рейтинг на популярных букинговых платформах. Обязательно следите за новыми отзывами, работайте с возражениями, предлагайте неудовлетворённым клиентам бонусы. Используйте крауд-маркетинг — комментарии с упоминанием бренда на тематических форумах, отзовиках, рекомендательных сервисах. Помните, что один негативный комментарий убивает сотню положительных.

Стимулируйте гостей к обратной связи. Минимизируйте количество действий для этого, оставить отзыв должно быть легко и быстро. Например, с помощью удобного QR-кода в основных местах пребывания. Если вы используете проекционные технологии, QR-код можно креативно внедрить в дизайн, сопроводив вовлекающими анимациями или целым квестом. Гости должны захотеть поделиться своими эмоциями о вас. Для этого эмоции нужно вызвать.

Не знаете как? С помощью UGC-контента! Мы как раз недавно написали статью о том, что это и как применять для продвижения бизнеса.

Актуальность информации в картах

Убедитесь, что информация о вашем отеле всегда актуальна в основных поисковых системах и картах. Гео сервисы зачастую предлагают платные рекламные опции, например, поднятие в списке. Они увеличивают видимость вашего предложения.

Туристические платформы и каталоги отелей

Ещё одна большая тема — агрегаторы. Перед бронированием именно на этих сайтах большинство людей изучает информацию, отзывы, цены. Единственный минус присутствия — комиссия системы.
Бронирование номеров с помощью агрегаторов и сервисов

Листинг в путеводителях и справочниках

Да, так тоже можно. Договоритесь с печатными путеводителями и диджитал-изданиями о помещении вас в лист лучших в городе. Результат не заставит себя ждать!

PR-мероприятия

Организация пиар-мероприятий и участие в качестве спонсора в активностях, релевантных вашей целевой аудитории, повысит узнаваемость и укрепит бренд. Бизнес-форумы, конференции, выставки — идеальное сотрудничество для обеих сторон.

SEO

Подбор ключевых слов, SEO-оптимизация контента и техническая оптимизация сайта. Важно обеспечить присутствие в локальной выдаче поисковиков. Высокие позиции в поиске кратно увеличивают шансы заполучить клиента.

Email-маркетинг

Один из самых эффективных способов прямой коммуникации с потенциальными и текущими гостями. Рассылка информации об уникальных предложениях, событиях и новостях помогает поддерживать интерес к вашему заведению и стимулировать повторные посещения.
Мы готовы прийти на помощь в создании визуального оформления вашего отеля, гостиницы, хостела или настройке проекционной рекламы.
Гостиницам сегодня приходится соревноваться не только с локальными конкурентами, но и с глобальными сетями и альтернативными вариантами размещения, таких как Airbnb. В этих условиях реклама — ключевой фактор успеха. Не жалейте ресурсов на продвижение. Помните, что самое дорогое в отеле — пустая кровать.

Мы в POGUMAX всегда готовы прийти на помощь в создании визуального оформления вашего отеля, гостиницы, хостела или настройке проекционной рекламы. Хотите опробовать силу технологичного подхода к маркетингу? Оставляйте свои контакты, и мы поможем вам сэкономить время и деньги на привлечении гостей!
Поделиться:
Вам также может быть интересно
    У вас есть вопросы? Не стесняйтесь!
    Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами в ближайшее время.
    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности