Как привлечь клиентов в магазин: эффективные методы

Первое впечатление о магазине формируется еще у его входа. Именно в этот момент человек решает — остаться и стать клиентом или уйти. В статье разберем, как привлечь покупателей в магазин с помощью проверенных методов и современных технологий.

В розничной торговле привлечение клиентов в магазин напрямую связано с ростом продаж. Все методы привлечения можно разделить на три группы.

Классические — проверенные инструменты, которые остаются основой для формирования потока покупателей. Это акции и скидки, программы лояльности, заметная вывеска и наружная реклама рядом с магазином.

Их эффективность усиливается, если дополнить грамотным мерчандайзингом и продуманным оформлением торговых залов. Входная зона должна не только информировать, но и вызывать интерес.

Современные связаны с цифровыми технологиями: реклама в интернете и социальных сетях, SEO‑продвижение, интерактивные витрины и цифровые POS‑материалы, мультимедиа и проекционный дизайн.

Комбинированные подходы — здесь сочетаются сервис и технологии. Например, консультант рассказывает о товаре, а рядом на экране идет ролик с его применением. Такой формат помогает быстрее принять решение и повышает доверие к бренду.

Прежде чем использовать любые инструменты, нужно понимать, кто ваши покупатели и что для них важно. Для этого подходят опросы, отзывы или анкеты со скидкой за заполнение. Эти данные помогают выстроить правильное предложение и выделиться среди конкурентов.

Витрина и входная группа — это визитная карточка магазина, которая работает круглосуточно. До 83% информации человек получает через зрение, поэтому именно оформление входа часто определяет, зайдет ли покупатель внутрь.

Хорошо спроектированная витрина выполняет несколько функций: привлекает внимание прохожих, формирует первое впечатление и передает ключевую идею — будь то акция, сезонное предложение или стиль бренда.

Основные принципы оформления

1. В центре композиции должен быть товар или элемент, который сразу цепляет взгляд. Дополнительно можно использовать арт‑объекты или интерактивные элементы.
2. Экспозиция должна меняться вместе с календарем и трендами, чтобы поддерживать интерес постоянных покупателей и привлекать новых.
3. Композиция должна соответствовать ассортименту и стилю бренда. Нестандартные материалы и многоуровневые конструкции делают витрину запоминающейся.
4. Комбинация рассеянного и направленного света помогает выделить ключевые товары и создать нужную атмосферу в любое время суток.
5. В зависимости от задач можно использовать разные типы витрин:

• товарно-сюжетные — показывают продукцию в контексте;
• акционные — информируют о скидках и спецпредложениях;
• интерактивные — вовлекают прохожих с помощью технологий.

Статичные витрины постепенно уходят в прошлое. Все чаще магазины создают интерактивные зоны, которые вовлекают прохожих в диалог. Для этого используют как классические приемы витринистики, так и мультимедиа или проекционные технологии.

Главная задача магазина — создать среду, в которой человеку комфортно и где он захочет задержаться. Чем дольше посетитель остается в зале, тем выше вероятность покупки и качественнее его клиентский опыт.

Основные элементы атмосферы

• Цвета. Теплые тона (оранжевый, желтый) привлекают внимание и побуждают к быстрым покупкам. Холодные оттенки (серый, зеленый) успокаивают и идеально подходят для зон с дорогими товарами.
• Освещение. Свет акцентирует внимание на важных товарах и задает настроение. Теплые тона подчеркивают вечернюю одежду, холодные — делают повседневные вещи естественными. Главное — не искажать цвета и не утомлять глаза.
• Музыка. Спокойные мелодии увеличивают время пребывания в магазине. Плейлист должен соответствовать стилю бренда и не раздражать.
• Ароматы. Запахи воздействуют на эмоции сильнее, чем визуальные образы. Цитрусовые бодрят и стимулируют активность, цветочные создают атмосферу уюта и премиальности, помогая легче воспринимать цену, а свежие ароматы вроде мяты или огурца усиливают ощущение чистоты в продуктовых отделах. Важно не переборщить. 
• Навигация. Удобные указатели и инфографика создают ощущение порядка и помогают легко ориентироваться в торговом зале.

Мультимедиа стало привычным инструментом в ритейле. Экраны, проекции и интерактивные витрины помогают магазинам выделяться и привлекать людей. Их главное преимущество — гибкость: контент можно обновить за минуты, показывая акции и новинки.

Динамичные изображения заметнее статичных плакатов, поэтому прохожие чаще останавливаются и заходят внутрь. Видео и анимация позволяют показать, как работает продукт и чем он полезен. Это особенно важно для сложных категорий — бытовой техники, электроники или спортивного инвентаря.

Мультимедиа также формирует настроение в торговом зале: делает пространство ярким, запоминающимся и эмоционально вовлекающим. С его помощью легко выделить премиальные позиции или зоны распродаж.

Мультимедиа‑форматы:

• видеостены — несколько экранов, объединенных в единую панель;

Например, сеть «Спортмастер» внедрила централизованную систему управления контентом на более чем 250 экранах и видеостенах. Теперь маркетологи могут удаленно обновлять акции, показывать видеоролики и управлять плейлистами. Это позволило быстрее продвигать новые коллекции и повысило вовлеченность покупателей.

Почему это работает?

Мультимедиа воздействует сразу на несколько органов чувств: зрение, слух, а в случае интерактивных панелей — и на тактильные ощущения. Такой опыт делает визит в магазин более насыщенным и интересным.

Проекционный промоутер — виртуальный консультант, созданный с помощью проекции, рассказывает о товарах, акциях и преимуществах магазина. Работает круглосуточно, не требует дополнительных ресурсов и привлекает внимание голосом и движением.

Витрины с обратной проекцией — специальная пленка превращает стекло в экран, на котором можно показывать акции, новые коллекции или брендовые ролики. Такая витрина заметна даже в условиях высокой конкуренции.

Видеомэппинг — технология позволяет проецировать изображения и анимацию на любые поверхности: стены, пол или предметы интерьера. С помощью решений Pogumax можно создавать инсталляции, подчеркивающие атмосферу магазина.

Например:

• интерьерный мэппинг помогает быстро менять оформление без затрат на ремонт и декор;
• архитектурный превращает фасад магазина в рекламный экран и может увеличить поток посетителей;
• интерактивный реагирует на действия покупателей, вовлекая их в игру, квест или взаимодействие с товаром.

Готовые комплекты для ритейла — решения Pogumax объединяют проекторы и программное обеспечение, адаптированные под магазины. С их помощью оформление торгового зала можно обновить за несколько минут.

Проекции позволяют быстро менять оформление под сезон или акцию, создают эффект новизны и привлекают клиентов в магазин. Динамичные изображения работают как магнит для внимания: прохожие останавливаются, чтобы посмотреть, и чаще заходят внутрь.

Например, в Казани Pogumax оформил фасад здания АО «Сетевая компания» с помощью архитектурного видеомэппинга. Фасад здания превратился в динамичный экран: четыре проектора мощностью 30 000 лм подсветили круглые окна и необычные конструкции, создавая яркие световые сценарии. Проекции менялись в зависимости от сезона и календарных дат — от технологичных мотивов с элементами электросхем до национальных татарских орнаментов.
Такое оформление сделало здание заметным в вечернем городе: прохожие останавливались, фотографировались и делились снимками в соцсетях. Для компании это обернулось не только праздничным оформлением, но и дополнительным PR‑эффектом без вложений в рекламу.

Больше видео‑примеров можно найти на Rutube‑канале Pogumax.

Привлечь нового клиента в магазин — это первоочередная задача. Вторая, не менее важная, — сделать так, чтобы он вернулся. Исследования показывают, что привлечение новых клиентов обходится в 5–25 раз дороже, чем их удержание.

Стратегия должна строиться на знании своей аудитории — ее возраста, уровня дохода, интересов и барьеров при покупке. Только на основе такого портрета можно выстраивать правильные коммуникации и предлагать релевантные механики.

Что помогает удерживать покупателей:

• хороший товар — люди возвращаются туда, где уверены в качестве;
• клиентоориентированный сервис — быстрая помощь и уважительное отношение формируют доверие;
• маленькие приятности — подарок, поздравление или удобная зона отдыха создают положительные эмоции;
• атмосфера — свет, музыка и запахи влияют на настроение и делают магазин уютным;
• персональные предложения — скидка на день рождения или бонус за покупки показывают, что клиента ценят;
• программы лояльности — баллы, кэшбэк и промокоды мотивируют покупать снова. По данным Яндекс Пэй и Data Insight, 87% покупателей уже участвуют в таких программах;
• реферальные акции — бонус за приглашение друга удерживает старых клиентов и приводит новых;
• онлайн‑каналы — соцсети и рассылки помогают напоминать о новинках и акциях;
• гибкие цены — сезонные скидки или «счастливые часы» делают покупки выгоднее и побуждают вернуться.

В одном из торговых центров витрину магазина меховых изделий оформили с помощью проекционной пленки в виде силуэта девушки. При приближении посетителя срабатывал датчик движения: статичное изображение оживало, и девушка начинала «примерять» разные шубы, демонстрируя модели и крой. Такой прием сделал витрину динамичной и запоминающейся.

В Петровском путевом дворце в Москве для гостей установили виртуального промоутера в образе девушки, которая рассказывала об истории и архитектуре здания. Инсталляция работала круглосуточно, удивляла посетителей и помогала музею подать информацию в современном формате.

При открытии музея в Санкт‑Петербурге компания «Яндекс» оформила витрину с помощью технологии обратной проекции. На стекло нанесли круги из специальной пленки, а изнутри транслировали анимацию с фирменными логотипами.

В роликах использовались образы, связанные с городом: характерные фасады, виды с крыш под дождем, узнаваемые детали петербургской архитектуры. Такой прием не только подчеркивал локальный колорит, но и оживлял пространство, превращая серый день в яркое визуальное событие, которое привлекало внимание прохожих.

Компания Pogumax реализует подобные проекты, адаптируя технологии под конкретные задачи магазина. Познакомьтесь с примерами из разных сфер на странице с кейсами.

Как привлечь новых клиентов в магазин?
Лучше всего работает сочетание простых приемов и технологий: заметная витрина, акции, реклама рядом с магазином плюс мультимедиа и проекции, которые выделяют торговую точку среди конкурентов.

Какие способы привлечения покупателей самые эффективные?
Комбинация: оформление витрины и входа, грамотный мерчандайзинг внутри, акции и программы лояльности, а также цифровые решения — экраны, проекции, интерактивные витрины.

Как оформление входа влияет на продажи?
Первое впечатление формируется за секунды. Чистый вход, понятная вывеска и динамичная витрина с интерактивными элементами повышает вероятность, что прохожий станет посетителем.

Как использовать мультимедиа в магазинах?
Начните с анализа целей. Экраны и видеостены эффективны для демонстрации акций у входа. Интерактивные киоски помогают в зоне консультаций. Проекционные технологии позволяют задействовать стены и пол, создавая иммерсивную среду.

Что дает применение проекционных технологий в ритейле?
Гибкость и экономию. Проекционные технологии позволяют быстро менять оформление под акции, создавать эффектные инсталляции, которые привлекают внимание и увеличивают время пребывания клиентов.