Интерактивный маркетинг

Задачи маркетинга — рассказать о продукте и наладить взаимодействие с клиентом. Интерактивные форматы отлично решают эти задачи. Они вовлекают аудиторию, показывают ее интересы и помогают повышать результативность рекламных кампаний. В этой статье разберем цифровые технологии интерактивного маркетинга и примеры проектов POGUMAX.

Интерактивный маркетинг — это подход, при котором бренд не ограничивается односторонней рекламой, а строит диалог с клиентом. Человек становится участником: он может пройти опрос, сыграть в онлайн‑игру или протестировать товар в дополненной реальности.

Главная особенность такого формата — уважение к потребителю. Вместо навязчивого «купи прямо сейчас» компания предлагает попробовать, исследовать и самостоятельно принять решение.

Интерактивные технологии применяются в разных пространствах:
- внутри помещений — торговые залы, рестораны, выставки;
- на улице — проекционные шоу, сенсорные панели, интерактивные витрины;
- в цифровой среде — социальные сети, мобильные приложения, веб‑платформы.

Интерактивный маркетинг активно развивается за счет таких технологий:

• геймификация — игровые механики повышают вовлечение клиентов в среднем на 30 % и увеличивают конверсию на 15 %;
• дополненная реальность (AR) в web-среде — для взаимодействия достаточно обычного браузера, без загрузки приложения;
• смешанная реальность (MR) — устройства вроде Apple Vision Pro создают полностью иммерсивные пространства для демонстраций;
• интерактивные проекции — контент на стенах, полу или столах превращает пространство в иммерсионную среду.

Объединенные в единую интерактивную систему маркетинга, эти технологии помогают брендам привлекать внимание клиентов и создавать запоминающийся пользовательский опыт.

В интерактивном маркетинге используются разные digital-инструменты, которые помогают брендам вовлекать клиентов, удерживать внимание и собирать данные об их поведении.

Интерактивное видео и онлайн‑квизы

В отличие от традиционного видеоконтента, интерактивные ролики позволяют зрителю выбирать сценарий, отвечать на вопросы и получать персонализированные предложения. Это удерживает внимание дольше и дает бренду данные о предпочтениях аудитории.

Дополненная и виртуальная реальность (AR/VR маркетинг)

AR и VR позволяют клиенту «примерить» товар или протестировать услугу до покупки. Так, IKEA и Amazon внедрили AR‑функции для виртуальной расстановки мебели в интерьере, что снизило количество возвратов. Dyson создал VR‑среду, где можно увидеть работу техники в реальном масштабе.

Геймификация

Игровые механики — квизы, челленджи, рейтинги и системы баллов — повышают интерес к бренду. Например, акция «Время призов» от Ozon мотивирует пользователей покупать определенные категории товаров, оставлять отзывы и добавлять товары в избранное. За это они получают монеты и билетики, участвующие в розыгрыше призов.

В приложении «МТС Подарки» можно «потрясти дерево» или «раскрутить мельницу», чтобы получить бонусы — скидки на тарифы или доступ к новым сервисам.

Проекционный мэппинг и интерактивные инсталляции

С помощью проекций можно превратить любую поверхность — от стола в ресторане до фасада здания — в динамический экран. Технология 3D‑mapping позволяет создавать иллюзию объемности и движения, а при добавлении сенсорных элементов — вовлекать зрителей в процесс. Такие решения активно применяются в event‑сфере, HoReCa и розничной торговле.

На Rutube-канале показываем, как интерактивные проекции работают в ресторанах, музеях, торговых центрах и на мероприятиях. Переходите и смотрите реальные кейсы для бизнеса.

Интерактивные витрины — размещаются перед торговыми точками. Контент реагирует на приближение человека, оживает, сопровождается звуком, работает на жестовом управлении.

Интерактивные проекции и 3D‑mapping — превращают любое пространство в «живую» мультимедийную среду. Изображения транслируются на стены, пол, потолок или даже объемные фигуры, создавая эффект полного погружения. При добавлении сенсорных элементов зрители могут управлять происходящим: шагнуть по «живому» полу, коснуться стены и вызвать анимацию, провести рукой над столом и запустить визуальный сценарий.

Для бизнеса это инструмент, который одновременно работает на эмоции, маркетинг и продажи: гости дольше остаются в зале, делают фото и видео, чаще делятся впечатлениями и возвращаются за новым опытом.

Интерактивные видеостены — объединяют несколько экранов в единую систему. Они масштабируемы, гибки в настройке и могут реагировать на жесты или голосовые команды. Используются в музеях, образовательных центрах и торговых пространствах.

Цифровые экраны — прозрачные или LED‑панели, которые создают эффект «живого» пола, потолка или витрины. Поддерживают мультитач‑технологии и позволяют взаимодействовать сразу нескольким пользователям.

Сенсорные стойки и столы — устройства с сенсорным дисплеем, которые помогают ориентироваться в торговом центре, прокладывать маршрут к нужному магазину или знакомиться с ассортиментом.

Прозрачные экраны и уличные киоски — инновационные решения для наружной рекламы. Они сохраняют видимость фасада здания, но при этом транслируют яркое изображение даже при солнечном свете.

Интерактивные панели — самодостаточные устройства с предустановленным ПО. Работают онлайн, поддерживают LAN и Wi‑Fi, позволяют хранить и отправлять материалы в разных форматах.

Таким образом, инструменты интерактивного маркетинга охватывают как цифровую среду (AR/VR, онлайн‑квизы, геймификация), так и физические пространства (витрины, проекции, сенсорные панели). Их объединяет то, что пользователь становится участником процесса, а не просто зрителем.

Мультимедиа и проекционные технологии открывают практически безграничные возможности для вовлечения клиентов. Они создают тот самый «вау-эффект», который мотивирует людей делиться контентом в соцсетях, генерируя органические упоминания бренда.

Одно из самых интересных решений для HoReCa и ивент-индустрии — проекционное шоу на стол. Оно превращает обычный ужин в иммерсивное представление. На поверхности стола может появиться анимированный шеф‑повар, который «готовит» блюда прямо на тарелках гостей, или же анимация, превращающая стол в подводный мир или космос. 

Такой формат не только развлекает посетителей в ожидании заказа, но и становится отдельным событием. Интерактивные акции в формате иммерсивных ужинов часто бронируют заранее, а стоимость услуги может достигать десятков тысяч рублей. Для ресторанов это способ выделиться на рынке и повысить средний чек.

Помимо этого, для бизнеса доступны и другие проекционные решения:

• Архитектурный видеомэппинг: масштабные 3D-шоу на фасадах зданий, которые привлекают внимание СМИ и становятся топовым контентом в соцсетях.
• Интерактивные инсталляции для торговых помещений: ожившие витрины или интерактивные полы, которые реагируют на движение, привлекают посетителей и увеличивают время их пребывания в заведении.
• Проекционное оформление сцены для мероприятий: современная альтернатива дорогостоящим физическим декорациям, которая придает визуальную глубину и динамику любому выступлению.

Компания POGUMAX специализируется на создании подобных решений под ключ — от поставки профессионального оборудования и разработки видеомэппинга любой сложности до создания готовых комплектов для проекционного дизайна.

Чтобы лучше понять, как мультимедиа и проекционные технологии работают на практике, рассмотрим два проекта, реализованных с участием POGUMAX.

Библиотека, которая стала модельной

В 2022 году Центральная городская детская библиотека имени А. П. Гайдара в Ревде получила статус модельной. Основной целью стало привлечение молодежи и модернизация пространства. Обычного обновления книжного фонда и ремонта оказалось недостаточно, поэтому библиотека внедрила проекционные технологии.

С помощью оборудования и контента удалось создать целую комнату виртуальной реальности: стены превратились в динамичные экраны, появились интерактивные доски, столы и песочницы. Теперь здесь проходят лекции, мастер‑классы, показы фильмов и даже мультимедийные квесты. Для детей это стало местом, где обучение сочетается с игрой, а для родителей — примером того, как традиционная библиотека может превратиться в центр современного досуга.

Световое шоу на хоккейном стадионе

Другой пример связан с открытием хоккейного сезона в Карелии. Перед командой стояла задача — организовать зрелищное шоу, которое подчеркнет значимость события и привлечет внимание зрителей. Времени на подготовку было всего месяц, что для проекта такого масштаба крайне мало.

Решением стало использование видеомэппинга и световых эффектов. На лед и трибуны транслировались динамичные проекции, в которых сочетались история команды, спортивные достижения и природные пейзажи Карелии. Для реализации использовались десятки проекторов и специализированное программное обеспечение, что позволило создать цельную картину без искажений.

Зрители отмечали, что шоу стало настоящим украшением матча и задало праздничное настроение всему мероприятию. Для клуба это был не только способ порадовать болельщиков, но и инструмент повышения интереса к матчам и продажам атрибутики.

Эти примеры показывают, что такие решения применимы не только в маркетинге, но и в образовательной и культурной среде, а также в сфере массовых мероприятий.

Интерактивный маркетинг удобен тем, что его результат можно измерить. Он показывает, сколько времени клиент проводит с брендом, насколько активно вовлекается и как это отражается на продажах.

Вовлеченность:

• больше времени с брендом — квизы, проекции или AR‑примерки удерживают внимание в 2–3 раза дольше, чем обычная реклама;
• эмоции и интерес — иммерсивный маркетинг (immersive marketing) через интерактив вызывает удивление и любопытство, создавая эффект присутствия;
• социальный эффект — пользователи делятся фото и видео в соцсетях.

Продажи:

• рост конверсии — возможность протестировать товар снижает сомнения: AR‑примерка мебели или одежды уменьшает возвраты и увеличивает заказы; 
• средний чек — в ресторанах проекционные шоу превращают ужин в событие, и гости готовы платить больше;
• повторные покупки — положительный опыт формирует лояльность и возвращает клиентов.

Чем больше компания использует современные технологии в маркетинге, тем выше ее шансы превратить разовое внимание в постоянный интерес и стабильный доход.

Что такое интерактивный маркетинг простыми словами?
Это формат продвижения, где бренд и клиент общаются напрямую. Человек не просто смотрит рекламу, а участвует в процессе: отвечает на вопросы, управляет контентом на экране, «примеряет» товары через AR или становится частью шоу.

Какие технологии применяются в интерактивном маркетинге?
Сегодня активно используются: дополненная и виртуальная реальность (AR/VR-маркетинг), проекционный мэппинг и мультимедиа‑инсталляции, геймификация (игры, квизы, челленджи), сенсорные экраны и интерактивные панели, чат‑боты и голосовые ассистенты, интерактивное видео и технологии, реагирующие на движение.

Где чаще всего используют проекционные инсталляции?
Такие решения применяются в ресторанах и отелях (например, шоу на столах), в торговых центрах и магазинах для привлечения внимания к товарам, на концертах и спортивных событиях, а также в музеях и образовательных учреждениях.

Чем интерактивный маркетинг отличается от традиционного?
Традиционный маркетинг работает по схеме «один ко многим» и транслирует сообщение аудитории. Интерактивный строится на диалоге с каждым пользователем: клиент вовлечен, может влиять на контент и получает персонализированный опыт.

Как измерить эффективность интерактивных кампаний?
Основные показатели: рост конверсии (покупки, регистрации, заявки), увеличение среднего чека, время, проведенное пользователем с контентом, уровень возвратов и повторных покупок, количество пользовательского контента (фото, видео, публикации в соцсетях).